to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerdeki Kusurlu Durum Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Diyarbakır Mavi mağazasından aldığım iki eşofman ve bir pantolonu, ürünlerdeki problemler nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünlerde açıkça sorun olmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz geldi ve “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi.
Özellikle ütüleme konusunda “kullanıcı hatası” denmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ütünün talimatlara uygun kullanılmasında nasıl hata yaptığım açıklanmadı, bu konuda net bir gerekçe sunulmadı. Ürünler problemli olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mavi’nin müşteri memnuniyetine uygun şekilde, iki eşofman ve bir pantolon ürünlerimin yeniden değerlendirilerek değişim işlemlerimin onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
