to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için 1.000 TL tutarında bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram EOL9220458’dir. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerce bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben özellikle 11.02.2026 tarihindeki doğum gününe yetişmesi için bu tarihlere güvenerek sipariş verdim. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün farklı bir depodan getirildiğini, bu nedenle 5-7 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler, buna rağmen beklemeye devam ettim. Bugün 10.02.2026 tarihi itibarıyla tam 8 iş günü geçti, ne ürün kargoya verildi ne de depoya ulaştı.
Tüm bunların üzerine sistemde hiçbir çözüm üretmeden siparişe “ürün tedarik edilemedi” notu düşülmüş. Kendi internet sitenizde verdiğiniz teslimat sürelerine uymayıp, müşteriyi günlerce oyalayıp sonunda ürünü tedarik edememek, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur. Arkadaşıma doğum gününde hediyesini veremedim ve bu süreçte hem zaman hem de emek kaybı yaşadım.
Bu nedenle öncelikle ödediğim 1.000 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve özel bir günü mahvetmiş olmanız sebebiyle tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin nasıl yönetileceğinin ve ne tür bir aksiyon alacağınızın takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
26 Ocak tarihinde Mavi giyim online mağazasından sipariş vererek ödemesini yaptığım 5 adet üründen, kadın M beden beyaz sweatshirt ürünü, 28 Ocak’ta tarafıma hiçbir ön bilgi verilmeden “Siparişiniz iade edilmiştir” bildirimi ile iptal edildi. Bu ürünleri hediye olarak almıştım ve bu durum nedeniyle ...
31 Aralık tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim eol8254434 numarasıyla sistemde kayıtlı ve günlerce “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü. Bu süre boyunca herhangi bir gecikme bilgisi ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu ceketi arkadaşım...
3 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Balıkesir Gönen adresine teslim edilmek üzere bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram: EOL1742415. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 1.249,98 TL ödedim. Aradan 12 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi....
19.12.2025 tarihinde saat 20:45’te Mavi’nin online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet tayt ve bir adet sweatshirt olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında, eol1874400 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış verdiğim bu siparişi, üzerinden yalnızca yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen, uygulamada ip...
26 Aralık’ta Mavi’nin online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim henüz hazırlık sürecine bile alınmamışken 29 Aralık’ta sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi. Sipariş numaram EOL7661276’dır. Hem telefonla hem de mail/WhatsApp üzerinden Mavi müşter...
Yorumlar