to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkadığım Kot Pantolonda Hatalı Red Ve Hızlı Renk Solması
Mavi’den 16.12.2025 tarihinde “Mittle” model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu etikette yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde, yalnız başına ve 40 derecede yıkayarak kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde gözle görülür şekilde belirgin bir solma oluştu ve bu durumu 22 Şubat’ta fark ettim.
Ürünü 23 Şubat’ta incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda tarafıma müşteri hatası denilerek ret mesajı geldi. Yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Dün tarafıma SMS yoluyla red cevabı iletildi, ben de bugün ürünü tekrar incelemeye gönderdim.
Mavi’den, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu solma problemi nedeniyle ilgili kot pantolonum için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Gayet memnun kaldım
Mavi’nin online sitesinden 17 Kasım 2025 tarihinde beyaz renk bir mont satın aldım. Montu aslında çok sık kullanmadım ve hiç yıkamadım. Buna rağmen kısa süre içinde montun rengi belirgin şekilde değişti, normalde beyaz olan mont kırık bir beyaz tonuna dönüştü ve yer yer sararmalar oluştu. Yaşadığım bu problem üzerine Mavi’ye başvuru yaptım ancak üretimle ilgili bir kusur bulunmadığı belirtilerek başvurum bugün itibarıyla reddedildi. Montu az kullanmama ve hiç yıkamamama rağmen bu şekilde renk değişimi ve sararma olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu renk solması ve sararmanın kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Montum için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
