Mavi Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Değişim İsteği

Mavi’den yaklaşık 5 ay önce aldığım kot pantolon, ilk 1 ay içinde sadece 4 kez ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen belirgin şekilde renk attı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve doğru kullanımda bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası pantolonu iki defa teste gönderdim ancak her seferinde ret kararı verildi. Ürünü gayet özenli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen üretimden kaynaklı olmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.

Mavi’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için bu pantolonun değişiminin yapılmasıdır. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.