to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde www.mavi.com adresi üzerinden verdiğim eom3606723 numaralı siparişimi Denizli Forum Çamlık şubesinden teslim alacağımı bildirerek sipariş oluşturdum. 24.04.2026 tarihinde SMS ile ürünlerin şubeye geldiğini bilgisi verildi. 26.04.2026 tarihinde şubeden teslim almaya gittiğimde şubenin tadilatta olduğunu gördüm ve hemen 0850 288 62 84 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine konuyu aktardım. Temsilci şube kapalı olduğu için Denizli Teras Park AVM'ye ürünlerin gittiğini ve oradan teslim alabileceğimi iletti.
Şubeye gittiğimde fiili ve sistemsel olarak böyle bir ürünün olmadığı bilgisini aldım ve tekrar müşteri temsilcisini aradım ve kayıt oluşturdum. 48 saat içerisinde kesin dönüş yapılacağı bilgisine istinaden 2 gün bekledikten sonra direk WhatsApp hattı gerekse de müşteri hizmetlerini arayarak durum bilgisi istedim. Cevap sadece en kısa sürede (sözde) uzman ekipler tarafından konunun araştırıldığı bilgisi geldim. Neredeyse her gün bu tip dönüşler geldi. 29.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisine iade talebi oluşturulmasını istedim ve kaydın açıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra baktığımda böyle bir kaydın açılmadığını gördüm. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen halen (sözde) uzman ekipler halen ürünü bulamadı. Para iadesi yapılmadı, ürün teslim edilmedi, bir kere bile telefon veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Resmen hem ürünüme hem de param g. ASP edildi. Koskoca Mavi Jeans şubesinin kapalı olduğunu, 1 poşet kargonun nerede olduğunu bilemiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Mavi uygulaması üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde Marcus Lux Black indigo mavisi jean pantolon siparişi verdim. Ürünü 21 Ocak Çarşamba günü mağazadan teslim alıp denedim; beden olarak uymadığı için mağazada değişim yapmak istedim. Bu sırada mağaza personeli, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onay...
8 Ekim’de Mavi uygulamasından bir kız çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ve verilen kod ile ürünü 10 Ekim’de kargoya verdim. Yaklaşık bir hafta sonra paket bana ulaştığında, gönderdiğim ürünün hiçbir işlem yapılmadan aynen ger...
15.10.2025 tarihinde İnegöl AVM Mavi Jeans mağazasından çocuğumuz için XS beden eşofman altı satın aldık. Ancak mağaza çalışanı yanlışlıkla XL beden ürün verdi. Eşim, ürünü değiştirmek istediğinde mağazada XS beden bulunmadığı için görevli, online sipariş oluşturdu. Fakat ürün stoklarda olmadığı içi...
03/10/2025 tarihinde alınan eşofman altı yıkanmadan sadece 1 kere kullanım sonrası bel ve ağ kısmında tüylenme meydana geldi. Ankara Metromall AVM mağazasına 14/10/2025 tarihinde götürülen ürün mağaza müdürü tarafından değişimine karar verildi ancak para iadesi yapılmasını istediğimde incelemeye gön...
Yorumlar