Ana Sayfa
Mavi
Değişim
Siparişimdeki Değişim Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Karşılanmadı, İndirim Hakkım Yandı

ID:34032006

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimdeki Değişim Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Karşılanmadı, İndirim Hakkım Yandı

Esra

Mavi

23 Ekim 2025 16:11

270

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü. Yeni indirim koşu tanımladılar. Ürünü yeniden aldım diğerini iade edeceğim”

11.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından California Kolej Gri Smoke Jean Pantolon (Ürün Kodu: 1010125-85596) siparişi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyordu. Birinin stoğu olmadığı için hiç elime ulaşmadan iptal edildi, ancak sitede her iki ürün de iade edilmiş gibi göründü. Elime ulaşan diğer ürünü değiştirmek istedim fakat sistemde iade edilmiş göründüğü için hiçbir şekilde değişim işlemi başlatamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Alışverişimde kullandığım indirim kodunun yanmaması için ürünü iade etmek istemedim, sadece değişim yapmak istiyordum. Fakat değişim kodu verilmedi ve yalnızca iade kodu alabildim. Şimdi de indirimim yandığı için mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü değiştirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve indirim hakkımın korunmasını talep ediyorum.

Esra

23 Ekim 2025 16:54

Sorun çözüldü. Yeni indirim koşu tanımladılar. Ürünü yeniden aldım diğerini iade edeceğim

Esra

23 Ekim 2025 16:54

Teşekkürler

Mavi

13 Mart 18:25 (Şikayetten 4 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Ürün İçin Değişim Yapılamıyor, Kuponum Yanıyor

Vedat

Mavi

21 Ağustos 2025 17:33

154

15 Ağustos tarihinde Mavi’nin online mağazasından 1010627-87925 kodlu kot pantolonu (sipariş no: EOK8360191) satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ancak değişim ekranında stokta ürün olmadığı belirtiliyor. Oysa aynı ürünü istediğim bedende online mağazada sepete e...

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi'den Aldığım Kotlarda Kalite Sorunu Ve İade Problemi

Şevval

Mavi

27 Eylül 2025 15:56

984

18 Eylül 2025’te Mavi’nin kendi internet sitesinden Maria Mavi Premium siyah jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol2618826). Ürünü sadece bir ...

Mavi Jeans'te Renk Solması Ve Stok Sorunu Sonrası Mağduriyet

Ayçelen

Mavi

18 Eylül 2025 17:00

824

Mavi internet sitesinden Los Angeles model jean pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamada renk solması problemiyle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası iade kabul edildi, ancak aynı pantolonun stokta olmadığı belirtilerek t...

Sipariş İptali Talebim Mantıksız Gerekçelerle Reddedildi

Alper

Mavi

12 Ekim 2025 19:56

289

12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi. Konu hakkında müşteri ...

Mavi'den Sipariş Var, Teslimat Yok: Beklemekten Yıprandım!

Sena

Mavi

28 Ekim 2025 14:14

231

24.10.2025 tarihinde Mavi uygulamasından 2 adet kot pantolon siparişi verdim (Tess m Girl Koyu Gri Smoke Jean Pantolon 30/27 ve Tess Gold Premium İndigo Mavisi Jean Pantolon 30/27, sipariş numarası: eol4572615). Toplam 2499,98 TL ödedim ve teslimat adresim Ankara. Bugün, 28.10.2025 saat 13:37 itiba...

1 Destek