to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Sipariş Var, Teslimat Yok: Beklemekten Yıprandım!
24.10.2025 tarihinde Mavi uygulamasından 2 adet kot pantolon siparişi verdim (Tess m Girl Koyu Gri Smoke Jean Pantolon 30/27 ve Tess Gold Premium İndigo Mavisi Jean Pantolon 30/27, sipariş numarası: eol4572615). Toplam 2499,98 TL ödedim ve teslimat adresim Ankara.
Bugün, 28.10.2025 saat 13:37 itibariyle siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir ürünün depoda olmadığını ve mağazadan depoya gelmesinin beklendiğini, ardından gönderileceğini söylediler. Ancak bana herhangi bir tahmini teslimat tarihi verilmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi büyük bir hayal kırıklığı. Kendi paramla alışveriş yapıp bu şekilde mağdur edilmek gerçekten psikolojik olarak da yıpratıcı.
Mavi’den beklentim, siparişimin acilen kargoya verilmesi, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesi ve açık bir açıklama yapılması. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Tüketicinin bu şekilde yanıltılması kabul edilemez.
Vahim durumun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum. Çok yıpratıcı ve hayal kırıklığı dolu bir süreç yaşatılıyor. Mavi den alışveriş yapmak suç mu? Bilmem ama pişmanlıkmış.
28.10.2025 tarihinde, 15:52 saatinde, 8 dakika 30 sn Mavi Jeans müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan müşteri hizmetleri temsilcisi kadın, hakaret etti. Saygısızlık yaptı. Erkek arkadaşıma da hakaret etti saygısızlık yaptı. Ürünle ilgili bilgi vermedi. Görüşmeyi keyfi şekilde yüzümüze kapatarak sonlandırdı. Ürün ile ilgili bilgi yok. Parası ödenmiş ürün ortada yok.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
