to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde bir adet t-shirt satın aldım. Siparişimin durumu önce “kargoya verildi” olarak güncellendi, ardından “dağıtıma çıktı” bilgisini gördüm. Ancak ertesi gün hiçbir ürün teslim edilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan ücret iadesi gerçekleştirildi. Üstelik bu siparişte tişörtle birlikte toplam dört ürün birden bulunuyordu.
Yaşadığım bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca kargoda bir sorun olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapıldığı söylendi, bunun dışında gerçek anlamda bir çözüm sunulmadı. Dalga geçer gibi bana önerdikleri tek “çözüm”, ürünü yeniden sipariş edebileceğim yönündeydi. Dört ürünle oluşturduğum bir siparişte, şu anda neden sadece tişörtü yeniden sipariş edip ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu gerçekten anlamıyorum. Teslimat sürecindeki sorun tamamen kendilerinden kaynaklanırken, yeniden gönderim yaparak telafi etmeleri gerekirken, bana “ürünü yeniden sipariş edin” demeleri son derece haksız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım oldu.
Ben ürünü almak için sipariş verdim ve keyfi bir şekilde sürecin iptal edilmesi, sadece iade yapılması yeterli bir çözüm değil. Eol537 294 7 numaralı siparişime ait tişörtün, stokta mevcut ise, aynı fiyat ve koşullarla, tarafımdan ek bir kargo ücreti talep edilmeksizin yeniden kargolanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.
12 Ağustos tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden EOK7869817 numaralı siparişimle 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişin toplam tutarı 1.314,95 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra, ürünlerden birinin farklı bir depodan geleceği ve bu nedenle kargo sürecinin 7 ...
20 Ekim’de Mavi uygulaması üzerinden 3845 TL tutarında pantolon ve t-shirt siparişi verdim (sipariş numarası: eol4235491). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 21 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olarak göründü ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim’di. Ancak aradan iki ...
20.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden 2 tanesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak eol4376003 numaralı 1 ürünüm kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, Mavi uygulamasında ürün teslim edilmiş gibi görün...
29 Eylül tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol2790333 numaralı siparişimle bir mont ve bir hırka satın aldım. 3 Ekim’de ürünlerin kargoya verildiği bilgisi iletildi fakat kargo firması böyle bir gönderi olmadığını ve ürünlerin bana teslim edilmediğini söyledi. Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim ...
13 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından eol2391242 kodlu siparişimle toplam 5 adet ürün aldım, ancak bugüne kadar sadece 1 ürünüm teslim edildi. 1 hafta boyunca diğer ürünlerimin gelmesini bekledim. 20 ve 22 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak kalan ürünlerim için talep oluşturdum, bana en kısa za...
Yorumlar