Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Mavi online uygulamasından 22 Mart 2026 tarihinde saat 22.40’ta 1 adet pantolon siparişi verdim. 1.799 TL tutarındaki bu siparişin 300 TL’sini uygulama içi indirimle, 350 TL’sini hesabımda tanımlı hediye çekiyle, kalan tutarı ise banka havalesiyle ödedim.

Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi ve 27 Mart 2026 tarihinde saat 00.01’de siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Herhangi bir gerekçe detaylı şekilde açıklanmadığı gibi, iptalden sonra da ne havale ile ödediğim tutar ne de kullandığım hediye çeki tarafıma iade edilmedi. Konuyu sormak için Mavi müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ancak her seferinde yalnızca “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Eom1801921 numaralı bu siparişe ait hem havale ile ödediğim ücretin hem de kullandığım hediye çekimin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.