Mavi Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Durumu Ve Ücret İadesi Hakkında Bilgilendirme Talebi

Ömer · 2025-12-16T09:23:05+03:00

06 Aralık tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 0_eol6398495 paket numaralı siparişim, sistemde hâlâ “kargoda / kargoya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmamıştır. Siparişimin içeriğinde Jake Edition koyu mavi jean pantolon (beden 36/30) ve aynı siparişe ait diğer ürünler yer almaktadır. Siparişi İstanbul Esenyurt adresime, yaklaşık 5.000 TL tutarında olacak şekilde oluşturdum. Ancak bu geçen süre, makul bir kargo teslim süresinin oldukça üzerindedir. Tarafıma kargonun güncel ve net durumunun yazılı olarak bildirilmesini, ürünler teslim edilemeyecek ise ivedilikle iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi şikayet kanalları üzerinden ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım. Kısa süre içerisinde net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ömer G****

Ömer

Mavi Jeans – Şikayet Mailime Geri Dönüş Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor Mavi Jeans’ten vermiş olduğum siparişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle daha önce kendilerine şikayet maili gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim uzun süredir kargoda görünüyor, teslim edilmediği gibi tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kurumsal bir firma olan Mavi Jeans’in müşterisini bu şekilde bilgisiz ve çözüm sunmadan bekletmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayet mailime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sorunun ivedilikle çözülmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ömer

Merhaba, eol6398495 numaralı siparişimle ilgili sorun hâlâ çözülmedi. Sipariş içeriğinde yer alan ürünler için ücret iadesi yapılmış görünmesine rağmen, tarafıma daha önce bildirilen hediye puan tanımlaması gerçekleştirilmedi. Konunun neden hâlâ sonuçlanmadığı ve hediye puanların ne zaman tanımlanacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum. İyi çalışmalar.

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla