Sipariş İptal Edilemiyor Ve Kargo Gecikiyor

27.02.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden Konya teslimatlı olarak bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram eom1517940. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapılamıyor.

Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün kargoya verildiğinde teslim almamamı söylediler. Ne siparişimi iptal edip ücret iadesi yapıyorlar ne de ürünü sevk ediyorlar, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim için ivedi şekilde iptal işlemi yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.