Renk Solması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi Ve Red Kararları Açıklama Bekliyor

25.03.2025 tarihinde Mavi’nin Iğdır mağazasından 0042431036 numaralı ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra bariz şekilde renk atması ve solma meydana geldi.

Ürünü bu şikayetle birlikte iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde ret kararı verildi. Üründe gözle görülür bir renk solması olmasına rağmen neye göre red verildiği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kaliteli olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve incelemeden de sonuç alamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründeki bariz renk solması sebebiyle ürünümün değişimini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecine ilişkin daha net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.