Mavi Iğdır Mağazasından Alınan Tişörtlerde Renk Solması Ve İade Sorunu

Mavi Iğdır mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım 3 adet tişörtte, ilk giydiğim günden itibaren ciddi şekilde renk solmaları meydana geldi. Ürünleri mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak bana, renk solmasının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürünler iade edildi. Oysa renk solmaları çok belirgin ve ürünlerin kalitesine yakışmayacak şekilde oluştu.

İnceleme süreci yaklaşık 1 aydır devam etti ve sonuç olarak herhangi bir çözüm sunulmadan ürünler tarafıma geri verildi. Şikayet numaralarım: 1003611841, 1003611842 ve 1003611844’tür. Benzer bir sorunu başka hiçbir markada yaşamadım, sadece Mavi marka ürünlerimde bu sorun ortaya çıktı. Mağaza personeline ve müşteri hizmetlerine durumu tekrar iletmeme rağmen, inceleme sonucu değişmedi.

Şirketin bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum. Ürünlerdeki hatanın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.