Çözüldü: Mavi Renk Solması Nedeniyle Red Kararının Açıklanması Ve Ürün Değişimi Talebi

Fahri · 2026-01-03T16:46:17+03:00

Batman Ataş giyim Cadde Mağazası’ndan aldığım ürünü, hiçbir özel durum olmadan, normal kullanım sırasında renk solması sorunu yaşadığım için incelemeye gönderdim. Ürünü 1600 TL ödeyerek satın almıştım ve talimatlara uygun şekilde kullandım. İnceleme sonrasında tarafıma mesaj yoluyla olumsuz, yani red kararı iletildi. Üründe açıkça renk solması varken, bu kararın neden verildiği bana açıklayıcı şekilde anlatılmadı ve mağazadan çözüm alamadım. Ürünümdeki renk solması sorununun dikkate alınarak, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Fahri

Teşekkürler

Fahri

Mavi’den aldığım iki adet kot pantolonumu sorun yaşadığım için yaklaşık 4–5 ay önce değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. İki ürün de birlikte gönderilmesine rağmen sadece bir tanesininj değişimi yapıldı, diğer pantolon için herhangi bir net bilgi verilmedi. Durumu mağazaya tekrar ilettim ve diğer pantolonu yeniden incelemeye gönderdiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. İki ürünü de aynı şekilde ve aynı süreçte göndermişken sadece birinin değişmesi, diğeriyle ilgili ise belirsizlik olması beni mağdur ediyor. Gönderdiğim diğer kot pantolon için de ilkinde olduğu gibi değişim işleminin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.

Fahri

Yaklaşık 4–5 ay önce Mavi marka bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda hem renk atması hem de diz yapma sorunu ortaya çıktı. Ürünü aldığım mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “kabul edilmemiş” denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Sorun devam ettiği için aynı pantolonu ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine olumsuz dönüş aldım. Bir pantolon için bu kadar uğraştırılmam ve iki defa incelemeye gönderdiğim halde hiçbir çözüm sunulmaması Mavi gibi bir markaya gerçekten yakışmıyor. Defolu olduğu çok belli olan bu pantolonla ilgili olarak artık mağduriyetimin giderilmesini, ürünü değiştirilmesini ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.