Renk Solması Garantisi İhlal Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den Mardin Movapark şubesinden aldığım iki kazakta, ürünü normal şekilde kullandıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ciddi renk solmaları oluştu. Ürünleri alırken renk solmasının garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti, bu yüzden sorun yaşayınca kazakları incelemeye gönderdim.

Yaklaşık iki gün önce tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği yönünde mesaj geldi. Satın alırken renk solmasının garantiye girdiği söylenmesine rağmen incelemede bunun kabul edilmemesini adil bulmuyorum ve bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazada bana verilen bilgiye ve ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesine dayanarak, her iki kazağın da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve mağazada satış sırasında verilen bilgilerin inceleme sürecinde de dikkate alınmasını istiyorum.