Reddedilen İade/Değişim Talebi Ve Personelin İlgisiz Davranışı

Yaklaşık 6 ay önce iki adet ürünümü, m0042218775032 ve m0042227245035 takip numaralarıyla Mardin Movapark Mavi Giyim mağazasına inceleme için bıraktım. Ürünlerde renk solması ve bacak arasında yırtılma problemleri vardı. Bu nedenle ürünler için iade veya değişim talebinde bulundum.

İki ürün de inceleme sonucunda reddedildi ve olumsuz dönüş yapıldı. Bunun yanında mağazadaki personelin tavrından da son derece rahatsız oldum. Personel, ilgisiz bir şekilde hareket ederek, adeta “ürünü almasanız boşuna bekletiyorsunuz” der gibi bir tavır sergiledi ve yardımcı olmaya yönelik herhangi bir çaba göstermedi.

Hem ürünlerde yaşadığım sorunların kullanıcı hatası gibi değerlendirilmeden tekrar gözden geçirilmesini hem de iade ya da değişim talebimin makul bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca Mardin Movapark Mavi mağazasındaki personelin tutumu hakkında da gereğinin yapılarak bu mağazada daha müşteri odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.