Parfüm Kalıcılığı Yetersiz Ve Sahte Şüphesi İade Ve Değişim Reddedildi

Mavi Viaport şubesinden 2 gün önce 629 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Mağazada parfümün 1–2 gün kalıcı olacağı özellikle söylendi. Ancak ürünü eve gelip kullandığımda kokunun 10 dakikadan daha kısa bir sürede tamamen kaybolduğunu fark ettim. Hem vaat edilen kalıcılık kesinlikle yok hem de bu durum bende ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir şüphe oluşturdu.

Yaşadığım sorunu Mavi Viaport şubesi çalışanlarıyla paylaştığımda ise ne iade ne de değişim talebim kabul edildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve markanıza güvenen bir müşteriniz olarak ilk defa bu kadar hayal kırıklığına uğradım.

Satın aldığım parfümle ilgili olarak ya ürünün incelenmesini ve sahte ya da hatalı çıkması durumunda ücret iadesi veya değişim yapılmasını ya da vaat edilen kalıcılığı sağlayan orijinal bir ürünle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.