to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Renk Solması Ve Yırtılma Değişim Talebi
Malatya Doğacadde Mavi mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 1700 TL ödeyerek aldığım pantolonda 3–4 ay gibi kısa bir sürede renk solması ve çakmak cebinde yırtılma meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların oluşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak inceleme sonucu olumsuz cevap verildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Yıllardır giyim alışverişlerimin büyük çoğunluğunu Mavi’den yapan, neredeyse her şeyini Mavi’den alan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Malatya Doğa Cadde Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığım pantolon kısa sürede önce belirgin şekilde renk solması yaptı, ardından da fermuar yanından hiçbir yere takılmamasına rağmen bariz bir şekilde tel tel açılarak yırtıldı. Ürünün kumaş kalitesinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Mağazaya gidip durumu anlatarak değişim talebinde bulundum ancak talebime ret cevabı verildi. Üründeki defonun kullanım hatasından değil, üretim/kumaş kaynaklı olduğunun açıkça görüldüğünü düşünüyorum.
Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
