to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Renk Solması Ve Yırtılma Değişim Talebi
Malatya Doğacadde Mavi mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 1700 TL ödeyerek aldığım pantolonda 3–4 ay gibi kısa bir sürede renk solması ve çakmak cebinde yırtılma meydana geldi. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların oluşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak inceleme sonucu olumsuz cevap verildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Yıllardır giyim alışverişlerimin büyük çoğunluğunu Mavi’den yapan, neredeyse her şeyini Mavi’den alan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösterecek şekilde, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Malatyaspor Caddesi Mavi mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 1700 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda bariz bir şekilde renk solması oldu, ayrıca arka cep ve ön ceplerinde yırtılmalar oluştu.
Bu sorunlar üzerine ürünü 21 Temmuz 2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gelen mesajda incelemede herhangi bir probleme rastlanmadığı belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Üründe bu kadar kısa sürede yaşanan renk solması ve ceplerdeki yırtılmaların kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürüne ait kayıtlarım mağazada Mehmet Köse adıyla bulunmaktadır.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
