Mavi Kot Pantolonun Hızlı Yıpranması Ve Değişim Talebinin Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Malatya Doğa Cadde Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun köyün ağ bölgesinde yırtılma ve ezilme, ön sağ bölümünde ise belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine kot pantolonu incelemeye gönderdim ancak değişim talebim olumsuz sonuçlandı. Geçen ay da yine başka bir kot pantolon göndermeme rağmen aynı şekilde olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Ürüne ait m0042485215016 kodlu kayıtla işlem yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Mavi gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından daha duyarlı bir yaklaşım beklerdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.