Nakit Ödeme Yapıldığı Hâlde İade Reddi Ve Kartla Alındı Gibi Davranılması

1 Ekim’de saat 18.00 civarında Malatya Mavi mağazasından arkadaşıma hediye olarak bir sweat satın aldım. Alışverişi nakit olarak yaptım, değişim kartını da aldım ve hediye olarak verdim.

Arkadaşım bedeni büyük geldiği için değişim yapmak üzere mağazaya gittiğinde aynı ürün olmadığını, bu yüzden farklı ürün bakması gerektiğini söylemişler. Uzun süre mağazada ürün aramak zorunda kalmış, sonunda istemeden de olsa bir parça ürün almak zorunda kalmış. Para iadesi talep ettiğinde ise, kredi kartı olmadan iade yapamayacaklarını, kartla alınmış gibi davrandıklarını iletmişler. Ben ürünü nakit ödediğim halde, hiçbir şekilde bunu dikkate almamışlar ve para üstünü vermemek için adeta arkadaşımı mağazada tutmuşlar.

Alışverişin yapıldığı tarih ve saat belli olmasına, kameradan ve kasadan kontrol edilebilmesine rağmen “kartla alınmış” denilerek bu şekilde bir tutum sergilenmesini mağazacılıkla bağdaştıramıyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, kasadan ve kameralardan ödemenin nakit yapıldığının görülmesini ve buna göre gerekli işlem ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca yaşattığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.