Mavi Ürünlerinde Renk Solması Ve Değişim Reddi

Mavi’den yaklaşık 8 bin tl ödeyerek 2 gömlek ve 2 pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ürünlerde çok ciddi renk solmaları meydana geldi. Bunun üzerine ürünleri Diyarbakır Winstown Mavi mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim.

İnceleme sürecinin ardından 2 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ürünlerde herhangi bir sorun olmadığına dair mesaj gönderildi. Ancak ürünlerin rengi bariz şekilde değişmişken “herhangi bir sorun yok” denilerek değişim onayı verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünler şu an incelemede olduğu için elimde de bulunmuyor.

Mavi’nin kendi ürününün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Mavi mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni ürünlerle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.