to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım tarihinde Mavi’nin internet sitesinden aldığım ürünleri iade ettim. 24 Kasım’da tarafıma para iademin gerçekleştirildiğine dair SMS geldi. Ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın benim onayım olmadan hediye çeki olarak tanımlandığını öğrendim. Ne telefon görüşmemde ne de WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda böyle bir talebim olmadığını, iadenin alışverişte kullandığım banka kartıma yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hediye çekinin geri dönüşünün olmadığını, tutarın kesinlikle para iadesine çevrilemeyeceğini söylediler.
Yaklaşık 4.000 TL’ye yakın bir tutar söz konusu ve bu miktarın benim onayım dışında hediye çekine dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Hediye çekinin iptal edilerek iade tutarımın tamamının, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından aldığım kot pantolonu sipariş numarası eok8030937 ile iade ettim. Ürünü indirimli olarak, kredi kartımla 1360 TL’ye satın almıştım. Ancak iade işlemim sonrası ücretim banka kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumun nedenini sor...
İade talebi oluşturduğum ürünlerin ücret iadesi yapılmadı! Müşteri hizmetlerini aradım hediye çeki seçtiğimi söylediler ama ben böyle bir şey seçmedim istemedim özellikle belirtiyorum! Hediye çeki istemiyorum böyle bir talep de oluşturmadım! Mavi gerçekten bu konuda beni aşırı mağdur etti ve bu duru...
Mavi.com.tr üzerinden 01.01.2024 tarihinde yaptığım alışverişte beden hatası olduğu için ürünü ide ettim. Özellikle para iadesi seçeneğini seçtiğim. 3 gün sonra paranız iade edilmiştir diye mail aldım fakat 1 günde kartıma ücret iadesi yansır ama 1 haftadır ücret iadem yansıması. Geçen hafta müşteri...
26 Aralık günü sipariş ettiğim ürün elime ulaştı. Ürün bana teslim edildikten sonra 2 gün içinde beden için iade ettim 9 Ocak 2024 de iade onaylanmıştır diye mesaj aldım lakin kartımda bir ücret iadesi göremedim. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesini hediye çeki olarak seçtiğimi belirti...
Yorumlar