to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'den online olarak satın aldığım çanta için 4 Şubat tarihinde sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Eol9343010 numaralı siparişimin bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Kurumsal olduğunu söyleyen bir markanın, en temel işini bile bu kadar aksatması ve müşterisini bu kadar oyalaması ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratıyor.
Ödemeyi kartla yaptım ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak aldığım cevaplar son derece yüzeysel ve geçiştiriciydi; ne net bir bilgi verildi ne de sorumluluk alındı. Müşteri olarak sürecin bu kadar başıboş bırakılması ve sürekli oyalayıcı, ciddiyetsiz cevaplar verilmesi kabul edilemez. Eğer bana net ve somut bir bilgi verilmeyecekse, lütfen beni aramayın; boş ve içi doldurulmamış cevaplar duymak istemiyorum ve bu şekilde rahatsız edilmekten son derece yoruldum.
Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, derhal ve öncelikli olarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin açık, net ve zamanında tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz bir gecikmenin ve süreçteki ilgisiz, umursamaz yaklaşımın nedenleriyle ilgili acil inceleme yapılmasını ve bunun sonucunun da tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Mavi’nin online mağazasından 3 adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9321228. Salı günü verdiğim bu sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de hazırlama aşamasına geçti, sadece ödemesi alındı. Bu süreçte neredeyse bir haftadır düzenli olarak müşteri ...
1 Aralık’ta Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eol6434341 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. 5 Aralık Pazar günü ise siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım. 8 Aralık’ta kargo firmasını arayıp siparişimin dur...
14 Aralık günü Mavi.com üzerinden eol7035138 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerimin 2 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta bulunmad...
3 Eylül 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Balıkesir Gönen adresine teslim edilmek üzere bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram: EOL1742415. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda kargo dahil 1.249,98 TL ödedim. Aradan 12 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi....
9 Kasım 2025 tarihinde Mavi online mağazasından eol5347176 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süresi her zamanki gibi oldukça uzun sürdü. Mavi'nin online mağazasında yaşadığım bu uzun teslimat sorunu, sadece b...
Yorumlar