Mavi’den Alınan Pantolonda Renk Solması Ve Kısalma Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 1 yıl önce Ağrı Merkez Caddesi’indeki Mavi mağazasından James model, 35/30 beden bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda ciddi renk solması ve kısalma meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, son olarak da yaklaşık iki hafta önce tekrar incelemeye verildi ve bugün inceleme sonucu tarafıma iletildi.

İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi ancak garantili bir pantolonun hangi kriterlere göre ve nasıl incelendiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Üründe ortaya çıkan renk solması ve kısalmanın normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürüne dair tüm kayıtlar, alışveriş sırasında verilen 0507*****36 04 numaralı bilgilerim üzerinden Mavi sisteminde mevcuttur.

Mavi’den, Ağrı Merkez Caddesi mağazasından aldığım bu James model pantolonun yaşanan sorunlar nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.