Kalite Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği


Maviden aldığım üründe kısa süre içinde soyulma meydana geldi. Ürünü ne yıkadım ne de kuru temizlemeye verdim buna rağmen inceleme sonucu kullanım kaynaklı hata denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Ürünü kesinlikle yıkamadığım halde ‘yıkama koşullarına uygun olmayan kullanım’ şeklinde geri dönüş yapılması kabul edilemez. Türk markası bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten üzücü. Konu hakkında ivedi çözüm ve destek talep ediyorum.


Ürünü aldıktan sonra bir iki ay giydim, hiç yıkanmamasına ve hiçbir yere sürtülmemesine rağmen soyulmalar başladı. Daha önce de Mavi markasına bunu bildirmeme rağmen dikkate alınmadı. Benimle aynı sorunu yaşayan bir sürü kişi var ve onlara da müşteri hatası denip telafisi yapılmamış. Sürekli alışver...
Mavi mağazasından aldığım iki adet pantolonda kısa süre içinde tüylenme ve renk solması sorunları yaşadım. Bu şikayetlerimi aldığım mağazaya ilettim, mağaza tarafından ürünlerin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı old...
Yaklaşık 6 ay önce Mavi’nin Van mağazasından aldığım üründe kısa süre içinde hem renk atması hem de aşınmaya bağlı yırtılmalar oluştu. Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise ürünün sıklıkla kullanıldığı için yırtıldığı şeklinde bir geri dönüş y...

Mavi firmasından aldığım ürün yaklaşık bir aydır incelemede. Bugün bir açıklama geldi fakat link açılmıyor. Sadece bir ay kullanılan üründe hem yırtılma, hem solma, hem de aşınma gibi birçok sorun yaşandı. Buna rağmen, ürünün sorunlarının bizden kaynaklandığı belirtildi ve herhangi bir ücret iadesi ...
Yorumlar