to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Aldığım Mont Teslim Edilmedi, İade Bekliyorum
2 Ocak’ta Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişle bir mont satın aldım. Sipariş numaram EOL8038663’tür. Ürün, Mavi’nin anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak kargo firması ürünü teslim almadığımızı iddia ederek ürünü Mavi’ye geri iade ettiğini söylemesine rağmen mont tarafımıza hiç ulaşmadı.
Yaklaşık 45 gündür ne ürünümü alabildim ne de sorunuma dair net bir çözüm sunuldu. Mavi müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçmemize ve kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma gönderilmeyen montun ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu konuda acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şikayetime dönen hanımefendiye teşekkürlerimi sunuyorum 1.5 ay sonra olsa da dönüş sağlandı ve tarafıma ücret iadem yapıldı, ancak almak istediğim mont şu anda sizin stoğunuzda bulunmamakta ve başka sitede 1000 TL fazla fiyat farkı var sonuç olarak mağduriyetim hala devam ediyor. Umarım siz kolay gelsin şirketiyle bir an önce yollarınızı ayırırsınız.
