Maviden Aldığım Kenan Jean Pantolonunda Renk Solması Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım Kenan model jean pantolonda henüz 1 aylık kullanımda ciddi renk atması sorunu yaşadım. Pantolonu sadece 2 kez giydim ve 2 kez yıkadım, bu kadar kısa sürede bu derece renk solması olması bence kabul edilebilir değil.

Ürünü Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ürünü oldukça dikkatli kullandım ve yıkama talimatlarına da uygun davrandım, bu nedenle problemi kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Elimde sadece inceleme sürecine dair gelen SMS bulunmaktadır.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Kenan model pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.