Mavi'den Aldığım Jean'lerde Sürekli Sorun Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Mavi Piazza Avm mağazasından aldığım üç adet jean (m101441-87636028 kodlu Sky model, m101441-87636028 kodlu diğer Sky model ve m1010530-89874036 kodlu Newyork model) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sky modelin birinde kemer kısmında sökülme, diğer Sky modelde çizgi şeklinde beyazlama, Newyork siyah jean’de ise hem beyazlama hem de esneme problemi oluştu. Ayrıca tüm ürünlerde diz yapma sorunu mevcut.

Ürünleri garanti kapsamında mağazaya iki defa incelemeye gönderdim ancak her defasında talebim reddedildi. Her inceleme için mağazada saatlerce beklemek zorunda kaldım. Şu anda üçüncü kez incelemeye gönderildi. Ürünler taşınma esnasında deforme olmuş ve koca kutularda tüm iadeler bir arada gönderilmiş. Bu nedenle ürünler iyice giyilmez ve eskimiş bir halde bana ulaştı.

Bu süreçte yeterince moralim bozuldu, toplam üç adet jean’im vardı ve uzun süredir pantolonsuz kaldım. Mavi gibi güvendiğim bir markanın garanti kapsamında olan ürünümü iki kez kabul etmemesi beni çok üzdü. Eğer bu son incelemeden de olumlu bir sonuç alamazsam, Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı belirtmek isterim. Toplamda yaklaşık 4 bin tl ödediğim bu jean’lerde yaşadığım sorunların giderilmesini, ürünlerin değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.