to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den 1.139,98 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor, Banka Talimatı Yok
Mavi’nin kendi internet sitesinden 18 Temmuz 2026 tarihinde eom6466525 koduyla toplam 1.139,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kısa süre sonra almaktan vazgeçtiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca 30 Temmuz’da hem Mavi’yi hem de kartını kullandığım Ziraat Bankası’nı aradım. Mavi müşteri hizmetleri iadenin yapıldığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor. Banka ise Mavi tarafından iadeye ilişkin bir talimat gönderilmediğini, bu nedenle hesabıma herhangi bir iade düşmediğini belirtiyor.
Siparişi iptal etmeme ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.139,98 TL tutarındaki bedel tarafıma halen ödenmediği için mağdur ediliyorum. İptalini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait tutarın, en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 2–3 iş günü içerisinde tutarın banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ayrıca Mavi’den “iadeniz en kısa sürede bankaya yansıyacak” şeklinde bir mesaj da aldım.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla 1.139,98 TL olarak yaptım, ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde Mavi’nin iadeyi kendi sistemlerinde onayladığını, fakat bankaya iadenin gerçekleşmesi için herhangi bir talimat iletilmediğini, bu yüzden kendilerinin hesapta bir iade hareketi göremediğini belirttiler ve Mavi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. “İlgileneceğiz” denilip konunun sürekli oyalanmasından dolayı paramın adeta bloke edildiğini düşünüyorum. 18 Temmuz’dan bu yana geçen süreye rağmen iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.
İlgili sipariş numaram eom6466525 olup, 1.139,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası banka kartı hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ben otomatik mesaj istemiyorum 12 gündür yatmayan paramı acilen hesabıma istiyorum
Bir kere çözeceğiz diye aradılar onunda üzerinden iki iş günü geçti çözmediler 18 temmuzda yaptığım iptal işleminde resmen parama el kondu geri hesabıma yatırmıyorlar
18 Temmuz 2026’da Mavi online sitesinden 1.139,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün iptal ettim. Ancak 24 gün geçti ve hesabıma iade yansımadı. Mavi, iadenin yapıldığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor, banka ise iade talimatı gelmediğini belirtiyor. Bu durum beni çok sinirlendiriyor ve acil olarak paramı istiyorum.
