Mavi'den 1.139,98 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor, Banka Talimatı Yok

Mavi’nin kendi internet sitesinden 18 Temmuz 2026 tarihinde eom6466525 koduyla toplam 1.139,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kısa süre sonra almaktan vazgeçtiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca 30 Temmuz’da hem Mavi’yi hem de kartını kullandığım Ziraat Bankası’nı aradım. Mavi müşteri hizmetleri iadenin yapıldığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor. Banka ise Mavi tarafından iadeye ilişkin bir talimat gönderilmediğini, bu nedenle hesabıma herhangi bir iade düşmediğini belirtiyor.

Siparişi iptal etmeme ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.139,98 TL tutarındaki bedel tarafıma halen ödenmediği için mağdur ediliyorum. İptalini gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait tutarın, en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.