Ana Sayfa
Mavi
Mont
Mavi.com Siparişim 5 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:34208321

Mavi.com Siparişim 5 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Sezer

Mavi

12 Kasım 2025 09:52

271

07/11/2025 tarihinde Mavi.com üzerinden Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere deri mont siparişi verdim. Eol5237132 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hareket olmadı ve çıkış işlemleri yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 2.080 TL olarak gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerin 5-7 gün içinde çıkış yaptığı, ardından ortalama 3-5 gün kargo süresi olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak hiçbir e-ticaret sitesinde bu kadar uzun süre bekletilmediğimi belirtmek isterim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, siparişin bu kadar geç hazırlanmasının normal olduğunu belirtmesi, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşamama sebep oldu.
Sürecin hızlandırılmasını, aksi takdirde siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mavi.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu tarz durumlara hazırlıklı olması adına şikayetimi paylaşıyorum.

Mavi

13 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Sezer E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mustafa

Mavi

18 Ağustos 2025 13:07

690

16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...

1 Destek

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Mağduriyetim Giderilsin!

Harun

Mavi

01 Kasım 2025 10:34

389

30.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol4860126 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu kez 5-7...

3 Destek

Mavi'den Sipariş Gecikmesi Ve Tutarsız Teslimat Süresi

Begüm

Mavi

24 Ekim 2025 16:50

212

18 Ekim'de Mavi'nin kendi internet sitesi üzerinden 2000 TL tutarında bir mont siparişi verdim (Sipariş No: eol4261657). Sitede 1-3 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 24 Ekim ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi hediye olarak aldığım için ürünün acilen elime ulaşma...

1 Yorum

Mavi'den Alınan Mont 34 Gündür Gelmedi.

Murat

Mavi

27 Aralık 2023 21:06

693

23.11.2023 tarihinde Mavi online uygulaması üzerinden EOG9444420 sipariş numaralı bir ürün alarak ödememi yaptım ve bir mont satın aldım. Siparişim 2 hafta içinde gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Verilen cevapta ürünün askıda kaldığı ve hemen ilgileneceklerini söylediler. Ancak bir süre daha ...

1 Destek

1 Yorum

Mavi Online Mağazada Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gizem

Mavi

12 Kasım 2025 08:07

114

9 Kasım 2025 tarihinde Mavi online mağazasından eol5347176 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat süresi her zamanki gibi oldukça uzun sürdü. Mavi'nin online mağazasında yaşadığım bu uzun teslimat sorunu, sadece b...