to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ürünlerimdeki Kalite Sorunları Ve Reddetme Cevabına Karşı Yeniden İnceleme Talebi
Yaklaşık bir sezon önce Mavi’den aldığım kot pantolon ve uzun kollu sweatshirtü, yaşadığım kalite problemleri nedeniyle geçen hafta incelemeye gönderdim. Kot pantolonda paça dönmesi, sweatte ise belirgin şekilde salma ve renk solması olmasına rağmen her iki ürün için de inceleme olumsuz sonuçlandı.
İlk ürün için Şikayet No 1003928960, İşlem Kodu maecp1; ikinci ürün için ise Şikayet No 1003928867, İşlem Kodu 5HCNNA’dır. Ürünler Elazığ Elci AVM AVM mağazasından alınmış, inceleme gönderimi ise Elazığ Park 23 AVM mağazası üzerinden yapılmıştır. Mağaza personeli ürünlerdeki kusuru bizzat görüp teyit etmesine rağmen, tarafıma klasik kopyala–yapıştır bir red metni gönderildi ve somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ürünlerimdeki kusurların açıkça ortada olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden, bu defa daha dikkatli ve detaylı yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu olduğu görülen ürünlerim için değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Cevabınız kusurunuzdan manidar, arayan temsilciniz tekrar gönderin efendim diyor pes dalgamı geçiyor acaba diye düşündürdü. Herhangi bir kalite kontrol dediğiniz departman bunları incelemiş olamaz! Çünkü bariz bir şekilde belli oluyor.
