Mavi Ürünlerimde Hızlı Deformasyon Ve Renk Atması, İade Talebimin Reddi

Mavi’den yaklaşık 6 ay önce aldığım pantolon ve t‑shirt, kısa sürede deforme oldu, renk attı ve yer yer beyazlamalar oluştu. Ürünleri kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Forum Kayseri AVM’deki Mavi mağazasına giderek ürünleri teslim ettim ve incelemeye gönderildiği söylendi. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi; ancak deformasyon ve renk atması açıkça ortadayken bu kararı kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak iade talebimi yeniden değerlendirip onaylamasını ve mümkünse ürünler için değişim yapılmasını talep ediyorum.