Mavi Üründe Erken Tüylenme Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

2025 yılı Ocak ayı sonunda Mavi’den m0110450-900006 X kodlu ürünü satın aldım. Ürünü aslında henüz son 2–3 aydır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi tüylenme oluşmaya başladı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için bu durum üzerine ürünü Aralık ayının ortasında incelemeye gönderdim.

Bugün, 07.01.2026 tarihinde inceleme sonucum tarafıma iletildi ve raporda tüylenmenin kullanıcı hatası veya yoğun yıkamaya bağlı olduğu ifade edildi. Yıllardır parka, kaşe mont, gömlek ve kotlar da dahil olmak üzere tüm giyim alışverişimi Mavi’den yapan bir müşteri olarak, böyle bir geri dönüş almak beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda sinirlendirdi. Ürünü dikkatli kullandığımdan ve yıkama talimatlarına uygun davrandığımdan eminim; sadece 2–3 aylık kullanım süresinde bu şekilde tüylenme yaşanmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle söz konusu üründe herhangi bir kullanıcı kusuru olmadığını düşündüğüm için, ürünü aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünle ilgili değişim konusunda olumlu bir dönüş sağlanmazsa, Mavi markası hakkında Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere gerekli tüm yargı mercilerine başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yeniden ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.