Mavi Üretim Hatası Olan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

Mavi’den Mardin Kızıltepe Mova Park şubesinden aldığım pantolonda kısa sürede ciddi yıpranmalar oluştu. Pantolonun özellikle bacak arasında yırtılma, ayrıca arka cep kısmında da yırtılma ve aşınma mevcut. Günlük, normal kullanımda giydiğim bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu pantolonu şu ana kadar toplamda 3 kez incelemeye gönderdim. Her seferinde incelemeniz başarısız denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve sorun kullanıcı kaynaklıymış gibi değerlendirildi. Oysa ürününüzdeki sorunlar tamamen kumaşın ve dikimin kalitesiyle ilgili görünüyor. Mavi sisteminde zaten girişlerim ve daha önceki inceleme kayıtlarım bulunuyor, istenirse tüm süreç buradan görülebilir.

Ürünün tekrar detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Değişim ya da iade yoluyla kalıcı bir çözüm bekliyorum.