Mavi Tişörtlerde Renk Atması Ve Ret Kararının Yeniden Değerlendirilmesi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından aldığım ve yaklaşık 5–6 aydır kullandığım iki adet Mavi tişörtümde kısa sürede ciddi düzeyde renk atması sorunu yaşadım. Tişörtleri sadece normal, günlük kullanımda kullandım, kullanıcı hatasına sebep olacak olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde renk solması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle ürünleri incelemeye göndermek için Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim ve o günden bu yana ürünler halen mağazada tutulmaktadır. Mağaza aracılığıyla ürün incelemesi başlatıldı; ancak tarafıma gönderilen SMS’lerde incelemenin olumsuz sonuçlandığı, ürünlerin iadesinin veya değişiminin kabul edilmediği bildirildi. Gelen mesajlarda bir t-shirt için m0612011-900006 kodlu ürünle ilgili 1004584289 şikayet numarası ve 53pcrt işlem kodu, diğer t-shirt için ise m0613546-70223006 kodlu ürünle ilgili 1004584247 şikayet numarası ve VUEN9I işlem kodu yer almaktadır.

Ürünler inceleme sürecine teslim ettiğim Şanlıurfa Urfa City AVM Mavi mağazasında bulunduğu için şu an fiziki olarak tarafımda değildir, inceleme sonucuna ilişkin detaylara sadece bu SMS’lerdeki ret bilgileri ve bağlantılar üzerinden ulaşabiliyorum. Tişörtlerde açık şekilde renk atma problemi olmasına rağmen inceleme sonucunun olumsuz olmasını ve ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Renk atan iki adet Mavi tişörtüm için verilen ret kararının yeniden ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini, ürünlerin ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.