Mavi Su Geçirmez Montun Yıkama Talimatına Uymama Sonrası Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

2025 yılının Nisan ayında Mavi mağazasından 1 adet su geçirmez mont satın aldım ve uzun süre severek kullandım. Bir süre sonra mont kirlendi ve etiketindeki yıkama talimatına bakarak hareket ettim. Etikette 30 derecede yıkanabileceği ve kurutma yapılabileceği yazıyordu, ancak kurutmanın sorun olabileceğini düşündüğüm için ilk etapta yalnızca 30 derecede, deterjan kullanmadan yıkadım.

Yıkama sonrasında montta belirgin şekilde tüy toplanması ve topaklanma meydana geldi. Kurumasını bekledim fakat görüntüde hiçbir düzelme olmadı. Bugün montu kurutma makinesine attım, boyun ve kol kısımları hariç bazı bölgeleri kısmen düzelse de bu kez montun rüzgar geçirmez özelliği kayboldu ve giydiğimde rahatsız etmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü inceleme için Mavi mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında bana bir inceleme formu verildi ve 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, belirtilen süre sonunda da dönüş yapıldı. Ancak inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Yıkama talimatına birebir uymama rağmen böyle bir sonucun çıkarılmasını kabul etmiyorum, çünkü talimatta yazanların dışına çıkmadım ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Üründeki tüy toplanması, form bozulması ve rüzgar geçirmez özelliğinin kaybolması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için montun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.