to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Rize Mağazası Hediye Çorap Değişimini Reddetti
Mavi Jeans Rize Merkez Tophane Mahallesi Atatürk Caddesi mağazasından bana hediye olarak çorap alındı. Rengi bana uymadığı için, üstelik çorapları hiç giymemiş olmama rağmen, 26.04.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları, çoraplarda iade ve değişim kabul etmediklerini, bunun şirket prosedürü olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Fişte ve etikette ürünün fiyat bilgisi bulunmasına rağmen, ücreti kadar başka bir ürünle değişim yapmayı da kabul etmediler.
Kullanılmamış, yalnızca rengi uymadığı için değiştirmek istediğim ürünün bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Mavi markasının kurumsal imajı açısından yakışıksız buluyorum. Hediye alınan ve hiç kullanılmamış bu ürün için değişimimin sağlanmasını ve mağazanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Erdi T., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Ulaştınız ama değişim yapmayı reddettiniz. Bu kadar küçük bir olayı bile çözemiyorsunuz. Markayı acınacak hale soktunuz.
