to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pro Pantolonun Renk Atması Ve Yırtılması Değişim Talebi Reddi
Mavi’den aldığım Mavi Pro model pantolonumda kısa süre içinde renk atması ve yırtılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdiğimde, iki haftalık bekleme süresinin ardından bugün değişim talebimin reddedildiğine dair geri dönüş aldım. Ürünü Muş Mavi mağazasından almıştım.
Pantolondaki renk atması ve yırtılmanın normal kullanım koşullarında ortaya çıktığını, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen Mavi’nin üründeki hatayı kabul etmemesi ve değişim talebimi onaylamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
M0042232200023 numaralı inceleme kaydına bağlı olarak, problemli ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi markasından Muş mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun diz dibinde belirgin bir renk solması oluştu, ayrıca ön cep kısmında da yırtılma meydana geldi. Ürün bu haliyle hem görüntü olarak hem de kullanım açısından sorunlu hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü değişim için mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve değişim reddedildi. Şu anda pantolonu bu kusurlar nedeniyle kullanamıyorum.
Üründeki renk solması ve yırtılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
