Mavi Pantolonunun Paça Dönmesi Ve Bollaşma Sorunu İçin İade Ve Değişim Talebi

Düzce Mavi mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 2 kez giyebildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen paça dönmesi ve bollaşma sorunu yaşadım. Ürünü, Mavi’nin anlaşmalı terzisinde işlem görmüş olmasına rağmen aynı sorun tekrar etti.

Bu nedenle ürünü iki kez mağaza üzerinden genel merkeze, paça dönmesi şikayetiyle incelemeye gönderdim. Son olarak m1010762-87746023 kodlu ürün için Mavi Kalite Ekibi tarafından inceleme yapıldığı ve uluslararası tolerans ölçüleri içinde olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Üründe çok bariz ve gözle görülür bir hata varken bunun “tolerans içinde” denilerek reddedilmesini kabul edemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Hem kısa sürede bu hale gelen bir ürünü kullanamıyor olmam hem de iki kez red cevabı almam nedeniyle Mavi’den mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunlu pantolon için ürün değişimi yapılmasını veya iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.