Mavi Pantolonunda Paça Dönmesi Ve Renk Solması Sorunu

Mavi’den Forum Aydın mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım pantolonu 4–5 kez giyip yıkamama rağmen paça kısmında belirgin bir paça dönmesi sorunu oluştu ve ayrıca pantolonun renginde de belirgin bir solma meydana geldi. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu tür problemler yaşamam, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sorun kullanıcı hatası denilerek iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmadığını, bu şekilde geri çevrildiğimi belirtmek istiyorum. Ürüne özenli kullanım ve bakım uygulamama rağmen hem paça dönmesi hem de renk solması gibi kalite problemlerinin bana yüklenmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.