to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolon Yıkama Talimatlarına Uygun Kullanıldı: Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır Forum Mavi mağazasından aldığım jean pantolonda yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü yıkama talimatlarına birebir uyarak kullandım, tüm bakımını etiketinde yazdığı şekilde yaptım.
Buna rağmen ürün incelemeye gönderildiğinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Mavi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak ben ürünü talimatlara uygun kullandığım için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
