Mavi Pantolonunda Hızlı Esneme Ve Değişim Reddi

05.04.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından jean bir pantolon satın aldım. Pantolonu çok kısa süre kullandığım halde bariz şekilde esneme yaptı ve ilk aldığım halinden tamamen farklı, kullanışsız bir hale geldi.

Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye ve değişime gönderdim; fakat hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Mavi’den yıllardır sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bozulan bir pantolon için değişim talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yani tekrar değişime yollamamı istediler ama bir çözüm bulmadılar. Böyle mi? Yardımcı bile olmuyorlar ya.