Mavi Pantolonun Tekrar Deform Olması Ve İade Sürecindeki İhmalkârlık

28.03.2026 tarihinde Outlet Center İzmit Mavi şubesinden 2.300 TL ödeyerek Mavi Black Jake model pantolon satın aldım. Ürünü sadece iki hafta kadar kullandıktan sonra ağ kısmında belirgin şekilde deformasyon belirtileri oluştu. Pantolonu mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler ancak bu süreçte herhangi bir değişim ya da iade yapılmadığı için mağdur edildim.

Bu yaşadığım sorun ilk değil; daha önce de aynı şikayet nedeniyle bir pantolon değişimi daha yapılmıştı. Ürünü her seferinde üzerinde belirtilen yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım, ekstra bir yıkama işlemi veya aşırı bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen tekrar aynı yerden deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

İlgili inceleme fişi / form numaram 1004155381’dir. Daha önce yaşadığım sorun ve son yaşadığım bu problem nedeniyle Mavi’ye olan güvenimi kaybettim ve bundan sonra Mavi’den herhangi bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu nedenle, söz konusu pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla çözüleceğini düşünüyorum.