Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Atması Ve Paça Bozulması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Mavi’den aldığım siyah kot pantolonda kısa sürede hem renk atması hem de paça dönmesi sorunu yaşadım. Pantolonu toplamda en fazla bir ay kadar giydim, buna rağmen ürünün rengi soldu ve paçaları bozuldu.

Ürünü satın aldığım mağazadan bağımsız olarak Necip Fazıl’daki Metrogarden AVM’de bulunan Mavi mağazasına yalnızca inceleme yapılması için Pazar günü teslim ettim. Sonrasında tarafıma gönderilen inceleme sonucunda sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve ürünün sık yıkandığı ifade edilmiş. Ancak pantolonu bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sonuca varılmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca benim ürünü ne sıklıkla yıkadığımı bilmeden “sık yıkama” gerekçesiyle ret verilmesini gerçekçi ve adil olmayan bir değerlendirme olarak görüyorum.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve ardından müşteri hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sürecinin yeniden, daha objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve sorunlu pantolonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.