Mavi Pantolonun Hızlı Renk Atması Ve Ürün Değişimi Talebi

Mavi’den aldığım m0042232200021 kodlu siyah kot pantolonun çok kısa sürede renk atması nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 8–9 ay önce Mavi mağazasından aldığım pantolonu 30–40 derecede, çoğunlukla tersten ve haftada en fazla 2 defa olacak şekilde, yani normal kullanım ve yıkama koşullarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 10 yıkama sonrasında özellikle ön kısmında, diz bölgesi ve üstünde belirgin şekilde solmalar ve renk atması oluştu.

Ürünü 13 Eylül’de incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gerekçe olarak her zamanki gibi yıkama koşulu ve sıklığı öne sürüldü. Oysa ürünü önerilen şekilde, abartılı bir kullanım veya yıkama sıklığı olmadan kullandım, buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar çabuk deforme olmasını ve tüm sorumluluğun yıkama koşullarına bağlanmasını kabul etmiyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve pantolon için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.