Mavi Pantolonun Kısa Sürede Daralması Ve Değişim Talebi

Mavi’den 8 Temmuz tarihinde Uşak Festiva AVM mağazasından aldığım pantolonda ilk yıkamadan sonra ciddi daralma ve paça kısmında bozulma meydana geldi. Ürünü bu sebeple mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda 4 Şubat tarihinde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı ve ürün şu an hâlâ mağazada duruyor, teslim almadım. Ürünü incelenmek üzere teslim ettiğimde mağazada çalışan satış danışmanı da pantolondaki sorunun bariz olduğunu ve hata bulunduğunu kendi gözleriyle gördüğünü ifade etmişti. Yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen üründe problem yok denmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünün bariz şekilde daralma ve paça bozulması yaşatması sebebiyle, mağazada bekleyen bu pantolonun aynı ürünle olmak zorunda olmadan, dilediğim başka bir pantolonla ya da eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün zaten uzun süredir mağazada beklediği ve ben de bu haliyle kullanmadığım için, değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum.