Migros’ten Satın Aldığım Hazır Kebapta Kıl Bulunması Gıda Güvenliği İhlali

Pendik’te bulunan Migros mağazanızdan yaklaşık 10 gün önce Hasan Usta Kebap marka dondurulmuş, paketli hazır kebap ürünü satın aldım. Ürünü tüketmeye hazırlanırken paket içeriğini tabağa aldığım sırada kebabın içinde kıl bulunduğunu fark ettim. Gıda ürünü içinde böyle bir yabancı madde görmem hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünü kesinlikle tüketmedim ve mağazaya iade ettim Migros hiçbir sorun çıkarmadı sağ olsunlar. Yaklaşık 2 gün sonra ürün bedeli tarafıma iade edildi. Bununla birlikte, ürün firmasıyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama, geri dönüş veya telafi adımı göremedim.

Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin hem Migros hem de ilgili marka tarafından dikkate alınmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Özellikle gıda güvenliği konusunda daha hassas davranılmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.