Enuygun’da Çift Çekim Ve Rezervasyon Oluşmaması

20 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Hotelzon isimli otel için rezervasyon yapmak istedim. Ödemeyi gerçekleştirirken sistem iki kez 6.252,50 TL olmak üzere toplamda aynı tutarı iki kez hesabımdan çekti, ancak buna rağmen Enuygun hesabımda veya mail adresimde herhangi bir rezervasyon kaydı oluşmadı.

Bankamın dijital kanallarında bu tutarlar bekleyen hareketler olarak görünmekte. Ödeme alınmasına rağmen rezervasyon oluşturmayan ve kartımdan iki kez çekim yapan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mesai saatleri içerisinde olduğum için genellikle telefona cevap veremiyorum, ancak aktif olarak kullandığım 0539********58 numaralı hattan bana ulaşılabilir.

Enuygun’un, kartımdan iki kez çekilen tutarlardan haksız olan fazla çekimi acilen iptal ederek ücretin tarafıma iadesini sağlamasını ve rezervasyonun oluşturulmamış olmasına ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.

1. Çekilen İşlemin Provizyon Kodu: 748869
2. Çekilen İşlemin Provizyon Kodu: 970202
Ödeme Yapılan Banka: Garanti Bankası