to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Kebap Ürünün İçinde Kıl Bulunması Gıda Güvenliğini Tehdit Ediyor
Pendik’te bulunan Migros mağazanızdan yaklaşık 10 gün önce Hasan Usta Kebap marka dondurulmuş, paketli hazır kebap ürünü satın aldım. Ürünü tüketmeye hazırlanırken paket içeriğini tabağa aldığım sırada kebabın içinde kıl bulunduğunu fark ettim. Gıda ürünü içinde böyle bir yabancı madde görmem hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ürünü kesinlikle tüketmedim ve mağazaya iade ettim Migros hiçbir sorun çıkarmadı sağ olsunlar. Yaklaşık 2 gün sonra ürün bedeli tarafıma iade edildi. Bununla birlikte, ürün firmasıyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama, geri dönüş veya telafi adımı göremedim.
Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin hem Migros hem de ilgili marka tarafından dikkate alınmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Özellikle gıda güvenliği konusunda daha hassas davranılmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
