Mavi Pantolonun Çekmesi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

Adana/Kozan Mavi şubesinden 13 Şubat Cuma günü akşam saatlerinde bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu Cumartesi akşam giydiğimde oturduğum anda çekme yaptığını fark ettim ve hemen geri çıkardım.

Pazar günü uçak biletim olduğu için ürünü aldığım mağazaya götürmek yerine, geldiğim Muğla ilinde değişim yaparım diye pantolonu fiş ve etiketleriyle beraber yanımda getirdim. Pazar günü Mavi kapalı olduğu için, Pazartesi sabah Muğla/Menteşe Mavi şubesine gittim.

Buradaki çalışan, beni doğru düzgün dinlemeye bile fırsat vermeden saygısız bir üslupla bu pantolonun bir değil, uzun zamandır giyildiğini, “Ben aptal değilim, diz izi yapmış, geri alamam” diyerek ifade etti. Oysa pantolonun üzerinde hâlâ mağaza kokusu duruyor, incelendiğinde yeni olduğu çok net anlaşılabilir. Ayrıca yeni aldığımız bir pantolon diz izi yaparsa zaten değiştirme hakkımız varken, ben daha satın aldıktan 72 saat geçmeden böyle bir durumla karşılaştım.

Durumu tüm açıklığıyla anlatmama rağmen, “Bu mağazadan almış olsaydınız değiştirirdim, nereden aldıysanız orası ilgilensin” cevabını aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çalışanınızın bu tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hakkım olan değişimin sağlanmasını ve pantolon bedeli kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum.